幸福啊~~
>
>       >> >>
>
>       >> >> 我很幸运，加入了悉尼大学旁边一家新开张的7_Eleven店，工作时间却是和
>
>       >> >> 7_Eleven的名字相反：从晚上11点到早上7点。更幸运的是，在我上班之前，
>
>       >> >> 正好赶上7_Eleven在澳洲总部举办的一天培训，自我感觉受益匪浅。先是公
>
>       >> >> 司的背景文化介绍，然后是售货员的一些行为标准，诸如微笑服务什么的。
>
>       >> >> 培训官总结了一句话：Treat  the customer in the way you like to be
>
>       >> >> treated.这正是上课时教授天天挂在嘴边的市场营销黄金法则。又讲了
>
>       >> >> 一套关于食物变质的理论，说热狗和点心要是一天内卖不掉后一定要扔掉。
>
>       >> >> 我想：这下有早餐了。这次培训给我印象最深的是讲到关于遇上紧急情况的
>
>       >> >> 处理，如抢劫。培训官说：“treat him like a customer”，要什么给
>
>       >> >> 什么，就像对待顾客一样春天般的温暖。并且讲了一个售货员的实例。那位
>
>       >> >> 售货员在店里遇上抢劫，把收银机里的钱快速的拿了出来，交给歹徒之前还
>
>       >> >> 问了一句：“Do you want a bag for that?”(用袋子给您装上好吗？)，
>
>       >> >> 歹徒点点头，他麻利的把钱装进塑料袋中，交给歹徒。等确定歹徒走得没影
>
>       >> >> 儿了，他才打电话报警。当时我们听了这个经典案例都哈哈大笑，培训官却
>
>       >> >> 一本正经的说这就是我们学习榜样。如果你和歹徒发生了争执，甚至反抗，
>
>       >> >> 你得到的将不是鲜花和掌声，而是批评和辞退，因为你将自己的生命和在场
>
>       >> >> 顾客的生命置于一个危险的环境中。当时我便感觉东西方文化差异对比如此
>
>       >> >> 强烈，见义勇为当英雄是没戏了。然后培训官又给我们讲罪犯心理学，说抢
>
>       >> >> 劫的人神经高度紧张，作为收银员要配合，拿钱，递钱要爽快麻利，不要有
>
>       >> >> 多余的动作，要牢记两个单词：smoothly and quickly。如果抢劫进行中
>
>       >> >> 正好有顾客从外面进门，还应该提醒歹徒注意，不要造成歹徒的惊慌，帮助
>
>       >> >> 他们顺利地完成抢劫任务。培训官又举了几个收银员配合不好的例子，当然
>
>       >> >> 没有什么好结果，弄得我们人心惶惶后，又说：不用担心，遇到抢劫的比率
>
>       >> >> 是二十万分之一。大家都吁了口气。当时我怎么也没想到我会有幸成为这个
>
>       >> >> 庞大分母上的这个小小分子。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 首度遭劫
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 第一天上班，很舒服，没有多少顾客，晚上二点之后，就剩下我一个人清清
>
>       >> >> 静静地看书。累了，就背背几十种香烟的牌子，各种糖果的名字，感觉单词
>
>       >> >> 量大增。偶尔冲一杯免费咖啡，吃一个自认为过期的热狗，感叹“What
>
>       >> >> nice  job!”。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 第二次上班，带了几本厚厚的课本，感觉是去图书馆上通宵自习。有顾客来
>
>       >> >> 了，就微笑服务“May I help you?”。夜里11点，来了一位澳洲老大爷，
>
>       >> >> 拄着拐杖，面容慈祥，跟我寒暄了几句，自行到货架旁挑选口香糖。我脸上
>
>       >> >> 的职业微笑还没有消逝，四个小伙子冲进店门。他们的衣领都立着，遮住了
>
>       >> >> 下半部脸，手里高举垒球棒，其中一位冲我大喊一声“Get down the
>
>       >> >> floor!”当时他说得很急促，又带口音，衣领盖住了嘴，发音很模糊。我隐
>
>       >> >> 隐约约地意识到是抢劫，但托福和雅思听力里从来没有这种场景，不知道如
>
>       >> >> 何应对，还好面对顾客的场景是我最熟的，于是带着刚才残余的微笑说道：
>
>       >> >> “May I help you?”四个小伙子一愣，可能在想“我说来抢劫，这个中国
>
>       >> >> 人说要不要帮忙，什么意思？！”趁着这功夫，我眼角一扫刚才站在货架旁
>
>       >> >> 的老大爷，他已经双手抱头，蹲在地上。我暗赞一声：“大爷好敏捷的身手”，
>
>       >> >> 赶快模仿，作蹲地抱头状。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 于是四个小伙子释然，感情这个中国人是英语听力不好，不是真要帮忙。
>
>       >> >> 其中一人叫道：“Open the  safe”。听到这句话我却是心中气苦，这帮人
>
>       >> >> 原来是新手，真的需要我帮忙！这保险柜即使用钥匙开了锁，也需15分钟之
>
>       >> >> 后才能打开，是7_Eleven各个连锁店统一的安全措施，这点可以说是众犯
>
>       >> >> 皆知的。不过那时候也没时间解释这个，或批评“你怎么一点抢劫常识都没
>
>       >> >> 有，问出这么不专业的问题”。我刚想回答“I can not do it.”突然感
>
>       >> >> 觉语法不对，这句话深层含意是“我有钥匙，能打开，可我就不给你开！”
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 结果肯定是当头一棒。中国学生的英语语法优势在这危急关头大显神威，
>
>       >> >> 我及时地纠正：“I’m  unable to do it.”言外之意是我没有能力打开，
>
>       >> >> 没有钥匙。还没来得及庆幸自己的英语基础扎实，就听见柜台外一片打砸抢
>
>       >> >> 的声音，重物坠地，玻璃破碎。所有的声音像通过一个扩音器传到我的耳朵
>
>       >> >> 里，震撼而清晰。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 渐渐地四周平静了下来，我站起身来看见了一个十分熟悉的镜头：一辆白色
>
>       >> >> 的面包车“嘎”然一声停在店门外，这几个家伙冲上车，一拉门，汽车急速
>
>       >> >> 启动，转个弯，消失得无影无踪。我不禁感叹电影真是来源于生活。这时那
>
>       >> >> 位澳洲老大爷也站了起来，先是一串感叹词，“Jesus、Marian、Joseph……，
>
>       >> >> 等到把天上诸神问候了一个遍，他才走到我身边问“Are you OK?”
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 我拿起电话报警，先拨3个零，一个平静安详的声音缓缓指示：要救护车拨
>
>       >> >> 那个键，要消防车拨哪个键，要警察拨那个键……才和警察局接通，没说几
>
>       >> >> 句话，警察就到了，原来警察局就在附近。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 警察听完我的描述，首先赞扬我处理得好，没有人受伤，接着给现场照相。
>
>       >> >> 歹徒抢走了一台收银机，柜台后货架上的香烟没有动，警察们得出一致结
>
>       >> >> 论：这是一批无经验的贼，头一次抢劫。因为整个店里面香烟是最值钱的，
>
>       >> >> 合人民币两万多，而收银机里其实只有不到一百澳币。但当警察要我估计
>
>       >> >> 损失时，我牢记培训官的话：不知道。让老板去估计。没过多久，老板接
>
>       >> >> 到电话施施然到来，他面色沉重地向警察估计了损失的数字，因为店里所
>
>       >> >> 有的东西都上了保险，那个数字足以在弥补今晚的所有损失后，让老板小
>
>       >> >> 发一笔。最后老板忍不住心中的喜悦，微笑着让我回家休息，今天的工资
>
>       >> >> double。我笑了，真是一个三赢的局面，歹徒、老板、我都高兴。最后警
>
>       >> >> 察带我到局里登记和录口供，然后开着奔驰警车送我回家睡觉。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 第三次上班，店里多了一个保安，有老外陪我通宵练口语，长夜漫漫不再
>
>       >> >> 寂寞。他叫David，是7_Eleven总部派出的保安，哪个店铺出事了，他就
>
>       >> >> 到哪里去上一阵子班。我向他学了不少东西。比如怀疑店里有人偷东西，
>
>       >> >> 不能抓，让他偷。不能碰他身体的任何一部分。如果偷得实在太明显，你
>
>       >> >> 可以问他“Are you willing to buy the goods in your pocket?”
>
>       >> >> 如果他转身逃走，你不能追，因为你走了，店里怎么办？追上了，也不能
>
>       >> >> 碰他的身体。要么就报警，把他吓走。David还说了一些话让我印象很深：
>
>       >> >> Everything here is insured but you!  I’m here to protect you, not
>
>       >> >> to protect this shop.他说如果遇上抢劫，他的职责是保护
>
>       >> >> 我的人身安全，不会理会那些保过险的货物，他会更职业地帮助歹徒顺利
>
>       >> >> 完成抢劫。当时我很感动，我有了一个bodyguard。那几个夜晚我和David
>
>       >> >> 讨论了很多东西方的文化背景差异。我想起在国内社会舆论总是教育我们
>
>       >> >> 奋不顾身见义勇为，但爸爸妈妈却说自己的生命最重要，遇上抢劫要啥给
>
>       >> >> 啥。而在国外，社会道德舆论和父母的叮嘱是一致的，生命要紧。他们的
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 理念是：所有的物质财富是由人创造出来的，很有点留得青山在，不怕没
>
>       >> >> 柴烧的朴素哲理。所以遇上危急关头，人人毫不迟疑，没有任何的思想冲
>
>       >> >> 突，蹲下抱头，歹徒走了再报警。在国外还有一个理念：家庭是组成社会，
>
>       >> >> 国家的基本单位，如果你爱国，首先要爱家，爱家里的所有人，不要带给
>
>       >> >> 他们伤害，爱家即是爱国。这一点文化差异在美国的爱国大片《空军一号》
>
>       >> >> 里表现得淋漓尽致。空军一号被劫持，歹徒用抢指着总统，要挟释放一名
>
>       >> >> 被关押的恐怖分子，总统不肯。歹徒最后用枪指着总统小女儿，总统妥协
>
>       >> >> 了。老外看到此处人人感动，总统是个好男人，好父亲，爱家爱国。所以，
>
>       >> >> 在国外，一定要入境随俗，转换观念，遵守当地的文化氛围。否则当你同
>
>       >> >> 歹徒搏斗后躺在医院养伤，报纸媒体不会称赞你，家人会担心你，朋友们
>
>       >> >> 也会笑话你为了保了险的资本主义财物而拼命。你这个勇斗歹徒，理应披
>
>       >> >> 红挂彩的英雄会在异国他乡欲哭无泪。
>
>       >> >>
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>       >> >>
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>       >> >>
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>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 二度遭劫
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 虽然我从没想过要去英勇一把，但一次被形势所逼，还是和抢匪们斗得热
>
>       >> >> 火朝天。那是在保安David走后的第一天，我又一次单独上班。晚上没有
>
>       >> >> 几位客人，我静静地坐在柜台里看书。远远的街道的拐角处突然传出一片
>
>       >> >> 人声，在寂静的夜里显得那样的突兀和清晰。我心中一紧，想起David曾
>
>       >> >> 对我说，有异常情况最好出门看看。我于是三步两步跨出店门。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 借着微弱的星光，我看见七、八条黑影呈扇形且相互有说有笑地向我包抄
>
>       >> >> 过来，看体形他们都是十几岁的少男少女。走在最前面的几位还一边走一
>
>       >> >> 边把自己的衣领竖起来。见到这个动作，我再没有怀疑，心中叫苦不已：
>
>       >> >> “不会吧，又抢劫！看书都看不清净！”
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 转眼间就有四位少年把我围在店门外，其他人则蜂拥入店“shopping”去
>
>       >> >> 了。面对四双虎视眈眈的眼睛，我正准备微微一笑，轻松一下气氛，说点
>
>       >> >> 儿“Hi,guys, calm down, take whatever you want.”什么的，只听
>
>       >> >> 得“嘭”的一声，不知是身边东南西北哪位仁兄出招，一拳打在了我的脸
>
>       >> >> 颊上。我蓄势待发的微笑就这样被一拳打得无影无踪，随之而来的是我莫
>
>       >> >> 名的愤怒和满眼活蹦乱跳的金色小星星。幸亏我心中还保持了十分空明：
>
>       >> >> “好哇，原来你们想把我打晕过去免得碍事!”于是满腔的怒火化为一股
>
>       >> >> 巨大的力量贯注到我的四肢，自然而然的使出了我从小就千锤百炼的
>
>       >> >> “野马拳”。我转身先使一招“野马分鬃”，拔开挡住我退路的两个小伙
>
>       >> >> 子，打乱了他们四人合围之势。紧接着一招“野马狂奔”，全身的力量由
>
>       >> >> 双手转移到双脚，撒腿向不远处警察局的方向狂奔而去。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 这一夜Harvey的这套野马拳就只使出了两招。其实我年少时这路拳法施
>
>       >> >> 展开来总共有三招。第一招是狞笑一声：“嘿嘿，这下可别怨我心狠手
>
>       >> >> 辣了！”然后才是后两招：“野马分鬃”接“野马狂奔”。想当年这路拳
>
>       >> >> 法展开，等闲十来个人是困不住我的。不过今时不同往日，第一招应该省
>
>       >> >> 去了，国外的古惑仔可听不懂中文。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 我一边奔，一边注意那几位有没有追上来。正高速狂奔胡思乱想间，警车
>
>       >> >> 的呼啸声响起。我长吐一口气，安全了，野马拳打完收功。然后一切的程
>
>       >> >> 序跟上次一样，唯一的不同是这次我已经驾轻就熟，在局里录口供等环节
>
>       >> >> 节省了不少时间。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 劫后余“财”
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 没想到，在律师的帮助下，我还凭着被打劫的经历，向保险公司提出赔偿
>
>       >> >> 申请，经过出庭审理，最后竟然拿到了约合人民币10万元的工伤赔偿
>
>       >> >> （Work  compensation），可算是小小地发了一笔“财”。不过我更喜欢
>
>       >> >> 的是这次用法律来维护自己利益的经历。
>
>       >> >>
>
>       >> >>
>
>       >> >> 其实通过这次经历获益的不光是我自己，我的朋友们统统行动了起来。过
>
>       >> >> 去在澳洲打工时被抢劫过的朋友开始整理资料，打电话找律师；没被抢劫
>
>       >> >> 过的大多辞掉了现在的工作，一窝蜂的到7_Eleven当起了收银员，并且都
>
>       >> >> 去争取晚上11点到早上7点的班。那一阵我的手机一响，总是传来他们的抱
>
>       >> >> 怨：“Harvey，我都上了一个月的夜班了，怎么还没被抢啊？”“哥们儿，
>
>       >> >> 我这家店地处闹市区，周围治安挺好，你说我要不要换一家偏僻一点的？”
>
>       >> >> “Harvey，反正你要回国了，要不你叫几个弟兄在我上班的时候来抢一
>
>       >> >> 把，蒙上脸，camera绝对认不出。我一定配合，等你们走没影儿了我再报
>
>       >> >> 警，怎么样？.....

话说今天晚上7点多,我去麦德隆汶水路店买煤气灶,因为老爸老妈后天来上海我的住处小住一段时间,家里的煤气灶点火点不着,就准备买个新的.到了麦德隆里找了一会找到了要买的型号,可是煤气灶太大了,我一个人不好拿,就问销售的人员可不可以帮我打包一下,销售的那个阿姨大约40多岁,很热情的告诉我结帐的门口有绳子和封箱带的。我道了谢，便到门口结了帐。推着购物车到门口，找不到封箱的人员，就问门口柜台处一个40多岁的卷头发女人，她懒懒的指了下柜台的另一边，我就推车过去，看到绳子，没有看到帮忙封箱的人。这个时候那个女人一摇一摆走到我的旁边和门口盖章的人聊天，我又问了一下，她上下打量打量我，盛气凌人的说：“我们这里不帮人打包的，要打包自己打。”请大家注意她用了“我们这里”两个词。其实旁边一个胖女人听到我问打包的时候，是准备过来帮我的，我估计是这样，结果她听到那个女人说的话，想了几秒钟，说：“要自己打包的”。然后卷头发女人得意的朝胖女人笑笑，两个人就说说笑笑起来。我想想一个人绑绳子也不好绑，就往外推购物车。走出门后，我觉得那个卷头发女人态度实在过分，就折回去，一般来说我询问别人的时候都是很客气的，不过这个时候我比较气愤，我问她：“你的工号是多少？”她本来得意洋洋的脸开始慢慢变得尴尬，脸色慢慢涨得通红，然后小声的说：“我没有说你什么呀”。我说：“我在问你的工号，你刚才那个样子好象你是这里的经理嘛，怎么工号牌也不戴的。”她僵在那里5秒钟，不说话。我继续问：“你听得懂我说的话吗？我在问你的工号”。她这时大脑里在迅速的反映，然后憋出几个字：“我不是这里的员工”。哈哈，开始还盛气凌人的说什么“我们这里”，现在就变成她不是麦德隆的员工了。虽然知道她在撒谎，不过她已经露出她现在害怕的心理了。我就说了句：“既然你不是这里的员工，我问话你回答什么。”

这个只不过是件小事情，但是我对这样的服务态度很反感，超市是为了提供我们货物的，我们这些消费者是上帝，因为我们购买东西，才提供了更多的就业机会，人是需要相互尊重的，对一个服务行业的人来说，服务规范要求则更高些。态度一般也可以接受，但是盛气凌人，用高人一等的态度对待消费者那就是违反服务规范。我想，就算是开超市的人也不会对来购物的人用这样无礼的态度的！

 

1、冰裂纹：这是对于通透形的水晶来说的，就是其内部视觉上象是有裂痕，有花花的感觉；天然水晶的结晶过程是不会产生冰裂纹的，据推测，应该是水晶在成长的过程中，可能是遇到地震或是地层的挤压而产生在其内部的一些“痕迹”而已，并不是裂痕。比如粉晶、绿幽灵、紫水晶、白水晶球、柱等都很常见。

2、棉或云雾：这也是对于通透形的水晶来说的，就是其内部本来是应该通透的但看上去却不通透，有雾蒙蒙的感觉或是感觉里面象有棉絮状物质一样，最常见的就是在钛晶、绿幽灵、金发晶里面最多了，通常佩戴一段时间后会逐步散开而越来越通透。

3、矿缺：主要指水晶表面感觉像坑洼的地方，是水晶在成长过程中自然形成的而并非是人为造成的损伤。绿幽灵、钛晶、金发晶上都比较常见。

需要说明的是，近乎完美的与有较明显瑕疵的天然水晶的价值可能差距巨大，越稀有的水晶差距越大。严格来说，100%完美的天然水晶是没有的，所谓完美也是相对而言的完美。

歌曲：分开旅行

歌手：刘若英 专辑：我的失败与伟大

刘若英-分开旅行 我选择去洛杉矶你一个人要飞向巴黎 尊重各自的决定维持和平的爱情 相爱是一种习题在自由和亲密中游移 你问过太多次我爱不爱你 black blacd heart send给你我的心 计划是分开旅行啊 为何像结局 我明白停在你的怀里 却不一定在你心里 巴黎下了一整天雨 我不想要去证明也不知道怎么证明 相爱是两人事情我不喜欢你怀疑 怀疑爱是可怕的武器谋杀了爱情 我在这里本来是晴朗好天气 black blacd heart send给你我的心 计划是分开旅行啊 为何像结局 我明白停在你的怀里 却不一定在你心里 巴黎下了一整天雨(两个人分开去旅行...) rap: 休息一下不需要那么的密集 不必每一秒钟都粘在一起 你问我爱不爱你这个不是个问题 早就说过需要空间才能继续 我也真的不希望你离去 我们就试试看各走各的路 嘘～别哭 这个只是短短的度假 别搞得那么复杂 你不是一直说要去巴黎吗

浙大教授一震撼人心演讲：

内容: 之一:
　　比如，现在教育界号称建世界第一流大学，教育部跨世纪发展计划中定的10所大学，现在已选定了９所，第10所还未选出。在中国这个发展中国家，你能建10所世界一流大学，那美国有多少所？日本有多少所？现在的实际状况是：世界上前200所大学，中国一所都排不进！在亚洲能排出几所？我到国外去看了以后，感到要将浙大建成世界一流大学就像Communist主义理想，我们永远要努力！但是，我们不应该去追求这样虚幻的目标，去呼这样的口号，我们的差距还很大。
　　之二:
　　日本大楼里走出来的人都是受过高等教育的；而我们上海的大厦里走出来的人却都是些腰缠万贯的文盲！怎么能说国家已经现代化了？浙江杭州搞的世贸会挺漂亮，但你可以去西溪河看看，如果西溪河能出现小鸟、天鹅，杭州就现代化了，这不是一个穿一件衣服的问题。我们最需要的是什么？我们不要用这些东西来摆样子！我们应该关注我国的哪几个方面？
　　之三:
　　如果我是教育部长，我要改革二件事：第一，取消六级考试，你一个研究生连中文一级都不及格，你英文考六级干什么呢？看看研究生写得论文，自己的民族文化都没有学好，天天考英语──打勾：托福打勾，ＧＲＥ打勾，英文考出很高的分，可哪个写的英文论文在我面前过得了关呢？过不了关！这样培养出来的人能干什么？自己搞的专业一点都没学好！我跟在座的老板们提醒一句，等下我要讲一下人才使用问题，你们现在的招聘动不动就要英语好，干什么呢？在厕所里讲英语？需要吗？
　　之四:
　　如果我是杭州的市长，我绝对不是狭隘的民族自尊心──如果杭州有什么灾难，我就首先把杭州的老百姓安排在香格里拉，让外国人在外面排队！（掌声！）这样，你才会让你的国民爱自己的国家！一个日本的农民跑到峨嵋山去玩，骨头摔断了，你就用中国空军的直升飞机去救他，而在日本大学一名中国留学生在宿舍里死了7天才被发现；名古屋大学的一对中国博士夫妇和孩子误食有毒磨菇，孩子和母亲死了，父亲则是重症肝炎，在名古屋大学医学院的门诊室等了12个小时，也没有一个日本教授来看望！
　　而你们为什么还要这么友好，以为自己很大度，实际上是被人家耻笑，笑你的无知！你们这个民族贱！我们不能这样！我们的领导人跑到国外去访问，看到有几个人在欢迎他们，就感到挺有面子；而外国来了个什么人物，都是警车开道，这究竟是怎么回事？这让我们中国人感到是自豪还是悲哀？所有这些，对教育工作来讲，都是深层次的问题。所以我经常讲，我作为一位自然科学工作者，我教育我的学生，首先是学会做人，没有这些，你学了高分子，外语都是花架子，你不是一个完整的人。

那是第一次接触的web game，认识了许多的朋友，留下了欢笑、激动、泪水和成就

 

如今everquest已然不在，却在这里的blog里看到那许多曾经熟悉的名字，仿佛又回到了诺拉斯大陆，

 

那个只属于我们的世界。